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这段小度品牌《抱歉，这就是生活》的视频一经上线，便掀起了大众在社交媒体的舆论热议，不少明星也纷纷点赞，为这样一段直击人心的视频实名站台。伴随着转发刷屏的还有诸如“这才是生活的真相”“成年人的世界，并不容易”“生活确实是这样。硬着头皮继续下去”“这可能是2020年最真实的一条片子”等网友热评。
那么，是怎样的力量和势能让这段视频把观者吸纳进去，并裹挟其中，实现广泛传播的呢？
01
洞察生活日常
讲述真实本相
视频的开篇，几句简单又现实的文案，“7月，又是一年毕业季，第一拨80后已经毕业18年了，第一拨90后也已经30岁”，把几乎所有荧幕前的用户都拉进了片中。就在用户可能进行自我年龄比对和映射时，视频又用一组空景和一段画外音把用户带入了沉浸式体验中。
在“钢筋森林”中仰望如天井般大小的天空，十字路口穿梭的车流……这正是无数80、90后身处的周遭环境。忙着冒雨送外卖，忙着找下一份工作，忙着自家糖水店的生意……这也正是疫情后无数普通人当下的生活日常。
曾经以为付出总有回报的我们，拼命努力却活成了普通人的模样，又与时代撞了个满怀。《抱歉，这就是生活》用对时代、社会的精准把脉，对受众人群的深度洞察，在对真实环境和真实遭遇的刻画和讲述中，还原了受众人群的真实面貌，也呈现出他们正深陷的困境和遭遇。
下雨天外卖员送订单超时给客户道歉却无果，找工作的程序员收到猎头的通知“35岁以上程序员不在这家公司的招聘范围内”，糖水店主的店面空无一人……电商节熬夜的员工、扛货的快递员、街边的流浪歌手等等，视频镜头在他们之间跳转，而他们正是我们身边最熟悉的人，或许正是我们自己，正在用努力证明着“坚持、努力，到头来，可能是白费力”“憋屈、心塞，想抱怨几句，想想，还是算了”“吃得苦多了，吃再多糖水，还是觉得苦”的我们自己。
视频中的画面、镜头皆取自真实生活现状，简单的人物刻画连接着受众的深刻认知，旁白的串联又将每个单独的人物拼贴成了一副人物群像，折射出了荧幕前奋斗在现实中的广泛大众。
也正是基于真实的洞察和讲述，《抱歉，这就是生活》唤起了大众的广泛共鸣。大众得以在镜头呈现的真实生活中沉浸进去，在对自身的观照中又寻求到了群体共情，以及对自身遭遇、对生活真相的广泛共鸣。
02
勾连家庭场景
传递品牌关怀
2020年，无数人的前半年过得艰难，尤以承担着家庭重担的80、90后们为甚。即便时刻面对着生活残酷的真相，新的一天他们依然会继续努力，这是几乎所有人在生活中感悟出的最无奈也最有用的实践哲学，如文案所说，“成年人的每一天，都像上战场，明知山有虎，拎一根打狗棒，也得硬着头皮上。”
《抱歉，这就是生活》则用绚烂的日出装点了受众的这一份寄托和期盼，也道出了无数人披荆斩棘的动力所在，即家人，“有一份陪伴，一直在家”。而后，我们看到了镜头中接孩子放学的家长，妈妈发来的“回家吧”的信息，以及一连串家家庭场景。
视频内容在用户的沉浸式体验中，通过连续的心声和铺陈的情绪最终归于家人及家庭这一温暖的场景中，而这也正是奋斗着的人心中最重要的人。视频内容延续受众共鸣，视频中刻画的人物以及所折射出的人物群像对“家人”“家庭”的感知更敏感，也更深刻。如文案所说，“在，等我回家；在，一起笑，一起闹；在，我们一起。”
而同时构建并延伸的父亲回家给女儿过生日、父亲和女儿捉迷藏、家人视频连线等场景中，视频延续了关于“家”的氛围，也通过“在呢”这样一句简单的回应道出了家人陪伴的温暖和情怀。在文案和画面营造的极具感染力的氛围中，小度也适时传递出品牌关怀，“小度在家，陪伴在家”。
在这样的品牌露出中，小度得以自然地与家庭使用场景相勾连，不仅赋予了小度品牌关怀80、90后的形象，也让小度成为家庭“陪伴”的一个重要角色，深入用户内心，形成潜移默化的品牌力和影响力。
03
内化产品陪伴角色
引领正向能量传递
受众洞察和共鸣历来是现象级传播的基础和前提。《抱歉，这就是生活》对真实生活的观照和呈现就是基于深度洞察的创作和表达。而且，与当下市场上常见的鸡汤式、热血式鼓劲加油不同，该视频致力于讲述生活的真实本相，即“付出多过回报是常态”，正如观众评论所说，“这是2020年最真实的一条片子。”
视频内容聚集核心用户80、90后的真实生活状态，用快闪式的镜头和画面展现了当下大众面临的各种生活困境，传递出更深切的关怀。在整支视频中，小度品牌既表达了对“上有老下有小”的这一代人正在经历的危机与挑战的关怀，也让用户更加深刻感受到“陪伴”的力量与意义。
在家人陪伴的场景中通过“小度”身影的植入，将品牌产品的角色内化到了受众陪伴的形式和需要中去，使得产品不再是日常生活中或沟通、或娱乐的工具，更成为了家庭陪伴不可或缺的一份存在。
一句简单的“在呢”，既是家人温暖前浪们的力量，也是小度与用户之间的情感连接点，促使受众对品牌形成情感连接、情感认同乃至情感记忆。如果说，受众的共鸣和广泛热议是此次品牌传播的市场效果，那么内化产品陪伴角色，传递陪伴的价值和力量则是小度品牌更大营销成功所在。
一句“在呢”是小度与受众建立强情怀链接的桥梁，而一支《抱歉，这就是生活》视频则是小度洞察受众心理，讲述生活真相，裹挟社会议题释放强大的传播力、影响力，关怀用户，持续赋能品牌形象和品牌精神的有力武器。
