电影《一闪一闪亮星星》预售首日票房突破7000万，出色的票房也成为预售首日票房最高的华语电影。但是在出色成绩的背后却出现了高昂的退票率。根据猫眼和淘票票显示，截至12月16日，《一闪一闪亮星星》退票人次已超过100万，两平台平均退票率18.1%。远超一般电影2%至8%的退票率。
网上许多网友认为该片预售出现极高的预售票房，是片方为了提高排片率刻意制造的假象。但是《一闪一闪亮星星》出现退票率高根本原因是影院和片方操作的失误。原先的《一闪一闪亮星星》将在全国选择1314家影院在当日13：14开启1314场“下雪场”，购买该场次电影票的观众将获得官方定制的人工雪罐以及人物卡片。这让许多城市的不同影院的“下雪场”场次电影票迅速售罄，但是随后有影城决定取消在12月30日至31日上映的电影《一闪一闪亮星星》下雪特别场活动，这让此电影出现很高的退票率。
