9月15日中午，12306的网站没有办法进入，并且点击购票是无法响应，12306的官方客服针对网站无法响应账号无法登录的情况进行了回复。表示可以再过半个小时尝试或者是刷新一下网站购票系统的崩溃是暂时，不会一直持续一下去。随后经过尝试购票网站再次工作，购票的乘客在有序的购买自己的车票。
12306网站在日常的情况下是十分稳定，拥有很好的网站维护情况。在日常使用过程当中，虽然有部分排队等待的情况，但是网站的响应速度还是很快。本次网站无法登录，可能是由于系统维护或者是升级暂时的暂停服务。在完成相关维护工作之后，网站会重新开放，点击刷新购票可以正常使用，遇到无法登录的情况可以再次尝试重新登录到网站当中。
