银行内取号机有时候感应不是特别的好，工作人员会建议客户通过扫码的方式取号。近日一位广州的施女士向澎湃质量观投资平台反映，自己在中国银行办理业务时想要在自助取号机上取号被工作人员多次劝阻，让其通过线上扫码的方式取号，直到自己表示出要投诉之后工作人员才答应让施女士使用自己的身份证取号。
针对施女士的投诉澎湃新闻记者联系到了中国银行广州市东川路支行，工作人员解释是因为银行取号机的感应不是特别的灵敏，大多时候会建议客户线上扫码取号，但工作人员不会强迫每一位客户必须通过线上方式取号。而施女士表示自己在想要取号的时候，并没有听到工作人员有任何类似的解释，而自己在表示出投诉需求之后，很顺利的从取号机上取到了号码。
